01 ETC - THE DESIGN CREW
Headspace
Transformer l’intention en habitude
Conception d’un système de challenges pour encourager une pratique régulière et améliorer l’engagement des utilisateurs.
Role
Product Designer
Périmètre
Tests utilisateurs, idéation, UX/UI, prototypage
Durée
2 semaines
Contexte
Un défi en 15 jours
Projet réalisé dans le cadre du Bootcamp The Design Crew. L’objectif était de concevoir une solution produit complète, de la phase de discovery jusqu’au prototype testé.
Headspace aide les utilisateurs à méditer, mais instaurer une pratique régulière reste difficile.
Beaucoup d’utilisateurs commencent la méditation sans réussir à en faire une habitude durable.
Augmenter la rétention
Encourager une pratique régulière
Favoriser la conversion vers l’abonnement
Problématique
Un manque de régularité dans la pratique
Beaucoup d’utilisateurs commencent la méditation avec l’intention de réduire leur stress ou d’améliorer leur bien-être.
Cependant, maintenir une pratique régulière reste difficile.
Or, les bénéfices de la méditation apparaissent principalement lorsque la pratique devient une habitude dans le temps.
Les signaux observés :
• 12 % de rétention à 30 jours
• 8 % de conversion vers l’abonnement payant
Ces données suggèrent que beaucoup d’utilisateurs abandonnent l’application avant d’avoir instauré une routine de méditation.
Problème à résoudre
Comment encourager les utilisateurs à instaurer une pratique
régulière de la méditation ?
Recherche
Explorer le problème
Avant d’analyser les solutions existantes, j’ai cartographié les différents éléments qui influencent la pratique régulière de la méditation : motivations des utilisateurs, contexte émotionnel, mécaniques d’engagement et objectifs du produit.
Cette exploration permet d’identifier les facteurs clés qui peuvent encourager l’engagement dans le temps.
Mindmap explorant les motivations utilisateurs, les mécaniques d’engagement et les objectifs du produit.
Trois axes ressortent
Comprendre les motivations des utilisateurs
Rendre la pratique accessible
Créer des mécaniques d’engagement
Identifier les leviers de rétention
Pour comprendre comment encourager une pratique régulière, j’ai analysé plusieurs produits intégrant des mécaniques d’engagement.
Concurrents directs
• Calm
• Petit Bambou
Produits inspirants
• Duolingo
• Strava
Ces applications utilisent différentes stratégies pour maintenir l’engagement des utilisateurs dans le temps.
Observations
Certaines applications rendent les progrès visibles grâce à des statistiques ou des indicateurs d’activité.
Suivi de progression
Certaines applications rendent les progrès visibles grâce à des statistiques ou des indicateurs d’activité.
Notifications et rappels
Les rappels quotidiens encouragent les utilisateurs à revenir dans l’application.
Deux leviers clairs
Ce benchmark met en évidence deux leviers particulièrement pertinents :
Rendre les progrès visibles
Introduire des mécaniques de gamification
Ces éléments peuvent aider les utilisateurs à maintenir une pratique régulière de la méditation.
Comment pourrions-nous
Comment pourrions-nous encourager une pratique régulière de la méditation grâce à des mécaniques de gamification ?
Idéation
Explorer différentes pistes
Un mindmap et un exercice de Crazy 8 permettent d’explorer plusieurs directions en lien avec la mission de Headspace : réduire le stress et encourager une pratique régulière de la méditation.
Trois pistes de solution
Coach personnel
Accompagner l’utilisateur dans sa pratique quotidienne via un guide personnalisé.
Live Studio
Participer à des sessions de méditation collectives en temps réel.
Challenge quotidien
Motiver les utilisateurs à pratiquer la méditation chaque jour à travers une série d’exercices.
Mécaniques d’engagement
Le système de challenge repose sur plusieurs leviers :
Challenge quotidien
Créer une habitude de méditation progressive.
Suivi de progression
Valoriser les efforts et maintenir l’engagement.
Récompenses
Renforcer la satisfaction et la motivation.
Notifications
Encourager le retour dans l’application.
Ces mécaniques visent à transformer une intention ponctuelle de méditer en habitude durable.
Choix du concept
Les challenges comme levier d’engagement
Parmi les différentes pistes explorées, le challenge quotidien a été retenu car il renforce la régularité de la pratique sans complexifier l’expérience existante.
Contrairement aux autres pistes :
• s’appuie sur des contenus déjà existants
• facilement scalable
• encourage une pratique régulière
Les challenges proposent des séances courtes de 5 à 10 minutes,
permettant aux utilisateurs d’intégrer plus facilement la méditation dans leur quotidien.
Tests utilisateurs
Objectif des tests
Des tests utilisateurs ont été réalisés afin d’évaluer la compréhension et l’utilisation du système de challenges.
Trois points sont évalués lors des sessions :
Comprendre le fonctionnement
d’un challenge
Vérifier que le flow pour compléter
un challenge est simple et intuitif
Vérifier la compréhension du système
de récompenses
Méthodologie
Les tests sont réalisés en sessions individuelles de 30 minutes en visioconférence sur une journée.
Les participants interagissaient avec un prototype interactif du parcours challenge afin de simuler une expérience proche de l’application réelle.
Participants
Panel de 5 utilisateurs correspondant à la cible Headspace
• 4 / 5 correspondent à la cible (25-32 ans)
• 2 / 5 ont déjà utilisé Headspace• niveaux ou objectifs
• 5 / 5 pratiquent la méditation ou s’y intéressent
Ce qui fonctionne.
• Le principe d’un challenge de méditation est jugé motivant.
• Les sessions courtes de 5 à 10 minutes sont perçues comme faciles à intégrer dans le quotidien.
• Le parcours pour lancer une méditation est globalement simple et intuitif.
Ces éléments confirment que le concept de challenge peut encourager une pratique régulière.
Ce qui freine
Compréhension des trophées
Ils ne comprennent pas que les trophées représentent une récompense.
Progression du challenge
Ils ne savent pas à quel stade du challenge ils se trouvent.
Début du challenge
Ils ne savent pas qu’un challenge avait commencé.
Page de statistiques
Ils ignorent la page de statistiques après la méditation.
Ces observations ont conduit à plusieurs améliorations du design
renforcer la visibilité des trophées
ajouter des indicateurs de progression dans le challenge
clarifier le moment où un challenge commencee
simplifier l’expérience en supprimant la page de statistiques
Itération
Itération
Les résultats des tests utilisateurs ont conduit à plusieurs améliorations du design afin de clarifier le fonctionnement des challenges et renforcer la motivation des utilisateurs.
Les récompenses manquent de clarté
Clarifier le message de réussite et renforcer la visibilité du trophée afin de valoriser la récompense obtenue.
La progression du challenge est difficile à comprendre
Ajouter une barre de progression indiquant l’avancement dans le challenge et la méditation du jour.
Le début du challenge manque de contextualisation
Créer un écran d’introduction et un écran de confirmation afin de clarifier l’engagement dans le challeng
Final design
Final design
Créer un rituel grâce aux challenges
Un système de challenge transforme la méditation en objectif progressif.
Reprendre facilement un challenge en cours
Listes des trophés
Apprentissage
Ce que ce projet m’a appris
La clarté renforce l’engagement
Les utilisateurs doivent comprendre immédiatement la progression et les récompenses.
La progression motive l’habitude
Visualiser la progression encourage les utilisateurs à poursuivre leur challenge.
Adapter des patterns existants
Transposer des mécaniques de gamification
à la méditation pour encourager la régularité.
Conclusion
Encourager la régularité
Ce projet explore comment un système de challenges peut encourager une pratique régulière de la méditation en rendant la progression et les récompenses plus visibles.
Cette solution facilite la régularité de pratique mais d’autres leviers d’engagement resteraient à explorer.